上海一面馆一碗面1588收10%服务费,是不是违法的?
上海一家面馆对一碗标价高达1588元的面收取了10%的服务费，这一行为是否违法存在争议，具体情况需考虑该面馆是否有事先告知消费者收费情况并获得消费者同意，以及该服务费是否属于合理范畴等因素，若未明确告知消费者并获得同意，则可能涉嫌侵犯消费者权益的违法行为，需要具体情况具体分析，不能一概而论。近年来餐饮行业服务费争议频发，上海某面馆一碗售价1588元的面条额外加收10%服务费的事件，再次引发公众对服务费定价权及消费者权益保护的讨论。服务费作为餐饮服务中的附加费用，其合法性边界、定价合理性及投诉渠道成为消费者关注的焦点。
上海一面馆一碗面1588收10%服务费,是不是违法的?
根据《中华人民共和国价格法》第六条，商品价格和服务价格实行市场调节价，经营者有权自主制定属于市场调节的价格。
餐饮服务费属于市场调节范畴，商家可自行定价。但依据《价格法》第十三条，经营者必须“明码标价”，在消费前明确告知服务费比例及计算方式。
若面馆未提前公示或以模糊表述误导消费者，则涉嫌违法。
《消费者权益保护法》第九条、第十条明确，消费者享有自主选择权，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。
服务费与菜品强制捆绑(如“必须点高价套餐才能免服务费”)，或以“服务费包含特殊服务”为名变相强制消费，则违反法律规定。
服务费需与实际提供的服务内容匹配。
商家仅提供基础服务(如上菜、清洁)，却收取高额费用，可能涉嫌“价格欺诈”或“显失公平”。
但法律未明确服务费上限，需结合行业惯例及消费者认知综合判断。
高额服务费向谁投诉?
消费者可通过以下途径维权：
1. 向市场监管部门投诉
根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者可向当地市场监督管理部门举报商家未明码标价、强制消费等违法行为。
监管部门将调查商家是否履行告知义务，并责令整改或处罚。
2. 通过12315平台维权
全国12315互联网平台是消费者投诉的便捷渠道。
消费者可上传消费凭证(如菜单、支付记录)及商家违规证据(如未公示服务费的宣传材料)，平台将转交属地监管部门处理。
3. 法律诉讼与仲裁
争议金额较大或涉及群体性权益受损，消费者可依据《民事诉讼法》向法院提起诉讼，要求商家返还不合理费用并赔偿损失。
仲裁需以双方约定为前提，若无事先约定则不适用。
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